Договор оферты

На оказание услуг по организации перевозки грузов г. Ростов-на-Дон

      ООО "Райбер", именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора   Литвинова Алексея Юрьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и , именуемого в дальнейшем  «Клиент», в  лице  , действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые  «Стороны», заключили договор о нижеследующем:

Настоящий документ является официальным предложением  Исполнителя для физических и юридических лиц, заключить договор на оказание услуг  по организации перевозки грузов на указанных ниже условиях и публикуется на официальном сайте Исполнителя, размещенном  в сети Интернет по адресу (https://logistic.rayber.ru/), далее Сайт. 

 В соответствии со ст.437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой.

Договор считается заключенным с момента его акцепта, который может быть осуществлен как  путем присоединения  Клиента к его условиям путем подписания  Экспедиторских документов, так и путем совершения Клиентом конклюдентных  действий, направленных на выполнение условий Договора. Заказ услуги и/или сдача груза и/или получение груза и/или оплата услуги, являются фактом присоединения Клиента к условиям Договора.  Акцепт оферты равносилен  заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Исполнительские документы содержат указание об обязательном применение Сторонами,  их подписавшими, положений  настоящего Договора, а также выражение полного согласия о присоединении Клиента к условиям настоящего Договора.

Лицо, заказавшее услугу по организации перевозки груза и/ или сдавшее груз, и/или получившее груз и/или оплатившее услугу признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями  и подтверждает, что полностью принимает   условия настоящего Договора.

В соответствии с п.2  ст. 437 ГК РФ:

- публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

- акцепт – это ответ лица, которому адресована оферта о ее принятии (п.1 ст.438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту в срок, установленный для ее акцепта, действий по  выполнению указанных в ней условий договора  считается акцептом.

Совершая действия по акцепту настоящего договора, Клиент подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.              ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1               Исполнитель в течение срока действия настоящего Договора обязуется от своего имени за счет и по поручению  Клиента организовать выполнение транспортно- экспедиторских услуг, связанных  с перевозкой грузов  Клиента.  Цена  договора определяется в виде единой стоимости услуг  Исполнителя.

1.2               Согласно Законодательству РФ Клиентом может выступать как Заказчик услуги, так и Грузоотправитель, так и Грузополучатель, в связи с чем соответствующие пункты Договора, регламентирующие права и обязанности Клиента, применяются к нему в той части, в которой те или иные права и обязанности предусмотрены Законодательством РФ и настоящим Договором.

1.3               В связи с особенностями оказания транспортно-экспедиционных  услуг, Стороны применяют формы Экспедиторских  документов, разработанных Исполнителем на основании требований законодательства РФ о транспортно-экспедиционной деятельности.

·         поручение Экспедитору  (далее Заявка) – подтверждает заказ на транспортно-экспедиционное обслуживание каждой конкретной партии груза и оформляется путем подачи ее Клиентом к настоящему Договору, за подписью уполномоченных лиц. Заявка является неотъемлимой частью Договора.

·         экспедиторская расписка – подтверждает факт получения Исполнителем груза от Клиента для организации перевозки и оформляется за подписью уполномоченных лиц.

·         накладная на перевозку груза (далее Накладная) – Экспедиторский документ, подтверждающий принятие обязательства по организации услуг по перевозке груза и его исполнение.

1.4               В целях реализации настоящего Договора под транспортно- экспедиторскими услугами  понимается осуществление Исполнителем услуг по организации перевозки груза  Клиента, заключение договоров по перевозке груза от своего имени и по поручению Клиента, а также иных услуг, связанных с перевозкой грузов и согласованных Сторонами.

2.                   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1               Права и обязанности Исполнителя.

2.1.1          Исполнитель обязан:

2.1.1.1     Принимать  от Клиента/Грузоотправителя груз согласно условиям, указанным в разделе 3 настоящего Договора.

2.1.1.2      Выдать Клиенту документы, подтверждающие прием груза  для организации перевозки, в соответствии с пунктом  1.3 настоящего Договора.

2.1.1.3     Организовать перевозку груза со складов в пункте отправления до склада в пункте назначения  или  организовать доставку по адресу, указанному в Накладной, и выдать груз и сопроводительные документы Грузополучателю, указанному в Накладной либо уполномоченному лицу по количеству принятых грузовых мест после полной оплаты услуг Клиентом.

2.1.1.4      Своевременно информировать Клиента/Грузополучателя  о доставке груза посредством телефонной связи и/ли по адресу электронной почты Клиента, указанного в Заявке. Клиент/Грузополучатель считается уведомленным  с момента отправки уведомления Исполнителем.

2.1.1.5     Предоставить Клиенту полную информацию о перечне и стоимости услуг, посредством размещения тарифов на сайте Исполнителя.

2.1.2          Исполнитель вправе:

2.1.2.1     Заключать от своего имени договоры как длительного, так и разового характера с целью исполнения настоящего Договора.

2.1.2.2      Привлекать для исполнения своих обязанностей третьих лиц. Возложение исполнения обязательства на 3-е лицо не освобождает  Исполнителя  от ответственности перед Клиентом за исполнение настоящего Договора.

2.1.2.3     Отказаться от приема груза запрещенного к перевозке, не соответствующего условиям Договора, требующего  по своему характеру  особых условий перевозки, охраны или опасного по своей природе.

2.1.2.4     Приостановить выполнение поручения  с отнесением расходов  по выполнению данного поручения на счет Клиента в случае предоставления Клиентом недостоверной информации о свойствах груза, неполной информации о количестве, качестве, наименовании груза, выявленной в ходе исполнения поручения.

2.1.2.5 По поручению и за счет Клиента осуществлять  дополнительную упаковку  груза, без вскрытия упаковки Клиента. На Сайте  Исполнителя   размещен перечень грузов, требующих по своей природе  особых условий перевозки.

2.1.2.6 В целях безопасности на свое усмотрение производить выборочную сверку внутритарного содержимого груза на предмет соответствия заявленного груза сопроводительным документам в присутствии лица, представляющего интересы Клиента/Грузоотправителя/Грузополучателя, с обязательным восстановлением упаковки.

2.1.2.7Оказывать дополнительные услуги по поручению Клиента  и за его счет, связанные с организацией доставки груза  до/от склада Исполнителя и иные услуги, заказанные Клиентом. Исполнитель вправе организовывать страхование груза  Клиента, от своего имени за счет и по поручению Клиента. Расходы на страхование груза оплачиваются Клиентом дополнительно,либо добавляются к сумме транспортных расходов.

2.1.2.8     Самостоятельно выбирать и изменять маршрут перевозки груза, незамедлительно уведомляя об этом Клиента.

2.2               Права и обязанности Клиента.

2.2.1 Клиент обязан:

2.2.1.1     Предоставить поручение Экспедитору (Заявку) согласно  установленной Исполнителем формы или оформить Заявку на сайте Исполнителя.

2.2.1.2      Сдать Исполнителю груз к перевозке в надлежащей таре  и упаковке, обеспечивающей целостность и сохранность груза  Клиента и других грузов, перевозимых и хранящихся в непосредственном контакте  с ним. При этом упаковка должна соответствовать  требованиям перевозки  разнородного (сборного) груза и обеспечивать  многоярусную загрузку.

2.2.1.3     Своевременно предоставить Исполнителю документы и другую достоверную информацию  о свойствах и характере груза, необходимые  для организации перевозки груза, осуществления различных видов государственного контроля, а также документы, свидетельствующие об особых свойствах груза. Информация об условиях транспортировки груза предоставляется Клиентом в письменном виде.

2.2.1.4      Уведомить Грузоотправителя/Грузополучателя о необходимости осуществления  погрузки/разгрузки не допуская простоя автотранспортного средства. Превышение лимита, предусмотренного на осуществление погрузки/разгрузки по вине Грузоотправителя/Грузополучателя, оплачивается по тарифам Исполнителя, размещенным на Сайте Исполнителя.

2.2.1.5     Своевременно оплатить услуги, оказанные Исполнителем  согласно тарифам, размещенным на Сайте  Исполнителя в порядке, установленным Договором.

2.2.1.6     Получить или обеспечить получение груза  в пункте назначения в срок не позднее 5-ти суток с момента уведомления Клиента/Грузополучателя  о  прибытии груза.

2.2.1.7     До момента заказа услуг Исполнителя, ознакомиться с тарифами, правилами оказания услуг, ориентировочными сроками оказания услуг, формами документов, дополнительными услугами и иной информацией, размещенной на Сайте Исполнителя. Заказ услуг Исполнителя является надлежащим и достаточным основанием того, что Клиент с вышеуказанной информацией ознакомлен в полном объеме.

2.2.2          Клиент вправе:

 2.2.2.1. Требовать исполнения  условий настоящего Договора Исполнителем.

2.2.2.2. Заказать за свой счет доставку груза от адреса Грузоотправителя до склада Исполнителя в месте отправления груза либо доставку груза от склада Исполнителя до адреса Грузополучателя по месту получения груза, а также иные  дополнительные услуги, указанные в Договоре и/или размещенные на Сайте.

2.2.2.3. При необходимости самостоятельно, до сдачи груза Исполнителю, накладывать на груз/часть груза (опломбирование и т.п.) знаки, свидетельствующие о запрете доступа к грузу иных лиц, кроме Грузополучателя, с указанием внешнего вида наложенных знаков в Экспедиторской расписке или Накладной в разделе «Особые отметки (дополнительная информация о грузе)».

2.2.2.4. Требовать предоставления информации о процессе перевозки груза.

2.2.3. Клиент гарантирует,  что:

2.2.3.1. Информация о свойствах и характере груза, родовом наименовании груза, условиях его перевозки, маркировке, весе, объеме, объявленной стоимости, контактах Грузополучателя является достоверной.

2.2.3.2. Груз, переданный Исполнителю, не  относится к категории грузов:

-  запрещенных к перевозке действующим законодательством РФ;

-  опасных, в том числе легковоспламеняющихся, взрывоопасных, содержащих едкие, ядовитые вещества;

- требующих особых условий хранения и/или перевозки, в том числе скоропортящихся, чувствительных к температурному воздействию;

- перевозка которых Исполнителем не осуществляется (примерный перечень грузов, не принимаемых к перевозке,  размещен на Сайте Исполнителя).

2.2.3.3. Содержимое груза соответствует  заявленному в поручении Экспедитору (предоставляемым сопроводительным документам на груз).

2.2.3.4. Грузоотправитель распоряжается грузом на законных основаниях.

2.2.3.5.Грузоотправитель/Грузополучатель являются надлежащими представителями Клиента, уведомлены об условиях и порядке оказания услуг.

3.     ПОРЯДОК  ПРИЕМА, УПАКОВКИ, ХРАНЕНИЯ И ВЫДАЧИ ГРУЗА

3.1. Прием груза Исполнителем.

3.1.1Прием груза  на складе Исполнителя  от Клиента/Грузоотправителя производится  по родовому наименованию, по количеству мест, весу, объему без проверки содержимого  упаковки на предмет: ассортимента, работоспособности, внутренней комплектации, наличия явных и скрытых дефектов, количества, качества, чувствительности к температурному воздействию и иных данных.

Измерение негабаритных грузов или грузов со сложной геометрической формой проводится на складе Исполнителя исходя из максимальных длин сторон груза таким образом, чтобы в случае упаковки груза, все углы такой упаковки составляли 90º, а стороны имели форму параллелепипеда.

3.1.2  Забор груза по адресу Клиента/Грузоотправителя, указанному в Заявке осуществляется по количеству мест. Прием груза подтверждается выдачей  подписанной Исполнителем/Представителем  Исполнителя Экспедиторской распиской, заполненной на основании данных, полученных от Клиента/Грузоотправителя. Достоверность данных в Экспедиторской расписке удостоверяется подписью  Клиента/Грузоотправителя. 

   На складе  в пункте отправления Исполнитель самостоятельно определяет вес, объем, количество мест, состояние упаковки и по результатам этих действий составляет Накладные  без участия Клиента/Грузоотправителя на основании действующих тарифов Исполнителя, указанных  в сети Интернет на сайте Исполнителя (https://logistic.rayber.ru/).

3.2. Упаковка груза.

3.2.1 Клиент самостоятельно определяет соответствие упаковки характеру груза, которая обеспечит его сохранность при транспортировке.

3.2.2. Клиент вправе заказать дополнительную упаковку груза.

3.2.2.1. Если Клиентом заказана дополнительная упаковка на часть груза, то данная часть груза  Клиентом соответственно маркируется. При отсутствии маркировки, Исполнитель за счет Клиента осуществляет дополнительную упаковку всего груза.

3.2.2.2. Дополнительная упаковка груза не освобождает Клиента от обязательств по обеспечению надлежащей внутренней/внутритарной упаковки груза. Ответственность за повреждение груза при целостности дополнительной упаковки лежит на Клиенте.

3.2.3. В случае отказа Клиента от предложенной упаковки Клиент принимает на себя ответственность за последствия порчи, повреждения и утраты груза.

3.2.4. Если Клиент не заказал для груза, требующего особых условий перевозки, дополнительную упаковку и/или отказался от жесткой упаковки, то Исполнитель вправе:

- дополнительно упаковать груз своими силами за счет Клиента. Подписанием или акцептом настоящего Клиент выражает согласие с дополнительной жесткой упаковкой  груза, независимо от факта заказа услуги  в Заявке и обязуется оплатить услугу по дополнительной упаковке  груза по тарифам, размещенным на Сайте Исполнителя. Данные правила применяются также  в случае, когда грузы были сданы Клиентом под неправильным наименованием.

- организовать перевозку груза без дополнительной упаковки, при наличии письменного требования/отказа Клиента от жесткой упаковки. В данном случае риск повреждения груза несет Клиент.

Перечень грузов, требующих особых условий перевозки размещен на Сайте и может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Новый перечень грузов вступает в силу по истечении 5 (пяти) дней с момента его размещения на Сайте.

3.2.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению и за свой счет дополнительно упаковать груз в мягкую упаковку (бумага, скотч, полиэтилен, стрейч-пленка) для предотвращения его загрязнения. Данные условия не освобождают Клиента от обязанности качественно упаковывать груз.

3.4. Хранение груза.

3.4.1. Груз, доставленный на склад Исполнителя для получения Клиентом,  бесплатно хранится не более 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Клиента и/или Грузополучателя о прибытии груза Исполнителем.

3.4.2. По истечении срока бесплатного хранения груза, Исполнитель взимает с Клиента плату по тарифам Исполнителя на день выдачи груза.

3.4.3. Вынужденное хранение груза не может превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента прибытия груза на склад Исполнителя. 

3.4.4. По истечении 30(тридцати) календарных дней хранения груза на складе, Исполнителя посредством уведомления на телефонный номер или адрес электронной почты, содержащейся в Экспедиторской расписке/Заявке, запрашивает у Клиента указания относительно дальнейшей судьбы его груза.  

Уведомление, направленное Исполнителем во всех случаях выполнения условий Договора считается полученным Клиентом с момента его направления. Клиент гарантирует, что указанные им номер телефона и адрес электронной почты правильны и доступны для звонков и уведомлений  до момента исполнения обязательств по договору всеми сторонами. 

Письменные указания о дальнейшей судьбе груза Клиент направляет на почтовый ящик logist@rayber.ru  Исполнитель выполняет полученные указания при отсутствии задолженности Клиента и/или Грузоотправителя за оказанные услуги.

3.4.5. Если Клиент или Грузополучатель не предоставил Исполнителю указаний, относительно дальнейшей судьбы груза в течение  5 (пяти) рабочих дней после направления запроса, а также, когда Клиент не предоставил или предоставил неправильный номер телефона, адрес электронной почты при оформлении сдачи груза  Исполнитель  вправе по собственному усмотрению:

- возвратить такой груз Клиенту или Грузоотправителю за счет последнего;

- в установленном порядке реализовать груз по договору купли-продажи из подтвержденной документами цены груза или при отсутствии таких документов исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, или на основании экспертной оценки;

- утилизировать данный груз.

Клиент согласен с тем, что в случае утилизации груза, Исполнитель не возмещает Клиенту стоимость груза. Утилизация груза не освобождает Клиента от оплаты фактически оказанных услуг, в том числе услуг по хранению.

3.4.6. По истечении 30(тридцати) календарных дней хранения груза Исполнитель не отвечает за утрату, недостачу или повреждение хранимого груза.

3.4.7. Опасные грузы:

 Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные или вообще опасные по своей природе грузы, могут быть в любое время обезврежены или уничтожены Исполнителем без возмещения грузоотправителю убытков, если Грузоотправитель при их передаче не предупредил Исполнителя об их свойствах. Грузоотправитель отвечает за убытки, причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с экспедированием таких грузов.

Настоящие условия применяется также в случае, когда такие грузы были сданы под неправильным наименованием, и Исполнитель при их принятии не мог удостовериться в их свойствах путем осмотра упаковки.

4.     ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

4.1. Исполнитель за дополнительную плату оказывает следующие услуги:

4.1.1. Услуга «Забор груза по Заявке Клиента».

4.1.1.1. Исполнитель, на основании надлежаще оформленной Заявки Клиента/Грузоотправителя забирает груз по  указанному в Заявке адресу после подтверждения Клиентом/Грузоотправителем готовности груза к перевозке .

4.1.1.2. При заказе услуги Исполнителя по организации забора груза, Клиент обязуется:

- при необходимости выдать Исполнителю доверенность на совершение действий в интересах Клиента, оформленную надлежащим образом, согласно образцу, размещенному на Сайте;

- оплатить «холостой пробег» по тарифам Исполнителя в случае отказа Грузоотправителя передать груз Исполнителю;

- в случае простоя – оплатить его по тарифам Исполнителя. Простоем во всех случаях, указанных в Договоре считается нахождение транспортного средства Исполнителя под погрузкой/выгрузкой свыше норматива, установленного в тарифах Исполнителя;

- незамедлительно забрать груз в случае обнаружения Исполнителем факта сдачи груза, входящего в список грузов, не принимаемых к перевозке. Груз, не полученный Клиентом в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления уведомления, может быть обезврежен или уничтожен Исполнителем в любое время и без возмещения убытков Клиенту. Клиент отвечает за убытки, причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с хранением таких грузов, и обязуется в полном объеме оплатить фактически оказанные услуги Исполнителю, а также дополнительные расходы Исполнителя за обработку такого груза, в том числе расходы, связанные с его уничтожением.

4.1.2. Услуга «Доставка груза».

4.1.2.1. Доставка груза производится не ранее чем на следующий рабочий день после подтверждения Грузополучателем готовности принять груз.

4.1.2.2. Доставка груза до жилых зданий/помещений и/или офисов осуществляется до подъезда.

4.1.2.3. При заказе услуг Исполнителя по организации доставки груза, Клиент обязуется:

 а) в случае, неправомерного отказа Грузополучателя от получения груза,  оплатить «холостой пробег» по тарифам Исполнителя;

 б)  в случае простоя, оплатить его по тарифам Исполнителя.

4.1.3. Услуга «Жесткая упаковка».

4.1.3.1. Жесткая упаковка осуществляется без вскрытия упаковки Клиента. Фактом заказа указанной услуги в поручении Экспедитору  Клиент подтверждает, что ознакомился со стандартом жесткой упаковки. Данная услуга может быть оказана с применением   наборной  паллетной  рамы, которая  является многооборотной тарой и после оказания услуги по организации перевозки груза подлежит возврату Исполнителю.

4.1.4. Услуга «Страхование груза».

4.1.4.1. Исполнитель  от своего имени и за счет Клиента осуществляет страхование груза принятого к перевозке с объявленной ценностью. Страхование производится по тарифам и условиям, размещенным на Сайте.

4.1.4.2. Партия груза, стоимостью равной или более 500 000 рублей без  обязательного страхования не принимается к перевозке. В случае отказа Клиентом/Грузоотправителем от страхования  партии особо ценного груза, с объявленной стоимостью равной или более 500 000 рублей Исполнитель вправе отказаться от заключения Договора с  Клиентом/Грузоотправителем по  предоставлению услуги по организации перевозки груза.

4.1.4.3. Расходы по страхованию груза, по тарифам размещенным на Сайте Исполнителя, оплачиваются Клиентом/Плательщиком до момента выдачи груза.

4.1.4.4. Клиент сообщает Исполнителю о наступлении страхового случая в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения груза, если иной порядок не предусмотрен соглашением сторон.

4.1.5. Услуга «Пломбировочный  мешок».

4.1.5.1. Исполнитель  для обеспечения сохранности груза от утери вправе предложить Клиенту/Грузополучателю  услугу упаковки груза в мешок с пломбированием. Клиент оплачивает данную услугу дополнительно.

4.1.6. Услуга «Возврат документов».

4.1.6.1. Услуга «Возврат документов» оказывается только при заказе Клиентом услуги «Доставка».

4.1.6.2. При заказе услуги «возврат документов» Клиент обязан получить возвратные документы в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления о возврате документов.

4.1.6.3. Стороны определили, что в случае, если документы не были получены Клиентом по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента выдачи груза Грузополучателю, документы утилизируются Исполнителем. Утилизация документов не освобождает Клиента от обязанности по оплате услуги.

5.     СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1.Стоимость услуг Исполнителя определяется на основании спецификации.                                                                                        5.2 Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя, в том числе дополнительные. Изменение условий оказания услуг/отказ от услуг Клиентом после сдачи груза Исполнителю не освобождает Клиента от обязательства оплатить первоначально заказанные услуги в полном объеме.

5.3. Оплата услуг  Исполнителя производится на основании счета до момента выдачи груза Грузополучателю, но в любом случае не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента прибытия груза на склад Исполнителя в пункт назначения.

5.4. Оплата осуществляется в рублях, безналичным путем либо путем внесения наличных средств в кассу Исполнителя. Датой оплаты при безналичной форме расчетов является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Стороны определили, что независимо от назначения платежа, указанного в платежном документе и его статуса (аванс/переплата), платежи засчитываются в счет оплаты задолженности Клиента за ранее оказанные услуги Исполнителем. Указанное положение действует также в отношении оплат, внесенных  Клиентом в кассу Исполнителя. Стороны в соответствии с п.2. ст. 425 ГК РФ установили, что данное условие распространяется на задолженность Клиента перед Исполнителем, возникшую до момента подписания Договора.

5.6. Клиент вправе  без счета перечислить на расчетный счет  Исполнителя  предоплату в счет будущих отправок (авансовые платежи).

Списание внесенных в качестве аванса денежных средств, производится в момент оформления груза к перевозке, за исключение случаев, указанных в п.5.5. договора.

Стороны определили, что денежные средства, полученные от Клиента в виде аванса или переплаты, не являются коммерческим кредитом.

5.7. Изменение Клиента (Плательщика) как в части оплаты стоимости перевозки, так и в части оплаты дополнительных услуг не допускается в следующих случаях:

а) наличия задолженности перед Исполнителем у первоначально заявленного Клиента (Плательщика).

б) после выдачи груза.

5.10. Оформление документов:

5.10.1. В связи с особенностями оказания транспортно-экспедиционных услуг Стороны применяют формы экспедиторских документов, разработанные Исполнителем на основании требований законодательства РФ о транспортно-экспедиционной деятельности. В зависимости от характера (свойств) груза заполняются соответствующие строки экспедиторских документов, разработанных Исполнителем, необходимые и достаточные для оказания услуг на территории РФ.

5.10.2. Порядок получения бухгалтерских документов (актов об оказанных услугах, счетов-фактур, актов сверки) предоставляется в электронном виде (скан с печатью и подписью). Оригиналы бухгалтерских документов передаются Грузополучателю или его представителю через терминалы компании РАЙБЕР  или почтой России .

5.10.3. Клиент обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения груза подписать и предоставить Исполнителю  Акт об оказанных услугах или вручить Исполнителю  письменный мотивированный отказ от подписания Акта.

При отсутствии мотивированного отказа или подписанного Акта в вышеуказанный срок Акт считается подписанным со стороны Клиента без замечаний.

Акт оказанных услуг, направленный Исполнителю по электронной почте, считается полученным Клиентом в день его направления Клиенту.

6.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Исполнителем и до выдачи груза Грузополучателю, указанному Клиентом, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Исполнитель не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

а) за утрату или недостачу груза, принятого Исполнителем для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности пропорционально недостающей части груза;

б) за повреждение (порчу) груза, принятого Экспедитором для перевозки с объявлением ценности,  в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности;

6.2. Клиент уведомлен и согласен, что ответственность Исполнителя не может превышать объявленной Клиентом стоимости груза. Клиент гарантирует, что объявленная стоимость груза не может превышать его реальную (документально подтвержденную) стоимость и возмещает все убытки, возникшие у Сторон вследствие нарушения Клиентом данной гарантии.

6.2.1. Стороны определили, что Исполнитель вправе не проверять достоверность объявленной стоимости груза.

6.2.2. В случае выявления фактов завышения Клиентом объявленной стоимости груза относительно его реальной (документально подтвержденной) стоимости, Клиент в течение 5 (пяти) банковских дней с момента направления документально подтвержденного требования, выплачивает  Исполнителю штраф в размере разницы между объявленной и реальной стоимостью груза. Стороны определили, что документы, предоставленные Клиентом в качестве сопроводительных и/или прилагаемые к претензии, являются бесспорным доказательством нарушения Клиентом обязательств,  определенных п.6.2. Договора в случае, когда указанная в них стоимость груза ниже объявленной. Исполнитель  также вправе использовать любые иные законные способы определения реальной стоимости груза.

6.3. Если состояние упаковки на момент выдачи груза соответствует состоянию упаковки на момент приемки груза к перевозке, а также если груз по требованию Клиента/ Грузоотправителя был принят к перевозке в нарушенной, недостаточной, или несоответствующей условиям перевозки груза автомобильным транспортом упаковке , о чем сделана отметка в Исполнительских документах Исполнитель не несет ответственности за соответствие наименования, количества и качества вложений (содержимого) сопроводительной документации, наличие явных или скрытых дефектов и внутритарную недостачу.

6.4. Клиент несет полную ответственность за правильность, достоверность и полноту сведений, необходимых для исполнения договора (в том числе указание наименования груза), за правильность заполненной Экспедиторской расписки, оформленной для исполнения договора. Клиент не вправе предъявлять требования за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора Исполнителем, если это следовало из-за неправильно предоставленной информации Клиентом.  

6.5. Клиент возмещает убытки, понесенные Исполнителем вследствие неисполнения Клиентом обязательств, определенных настоящим Договором,  в том числе убытки, причиненные третьим лицам. 

6.6. Клиент отвечает за действия/бездействие  Грузоотправителя и /или Грузополучателя при исполнении настоящего Договора, как за свои собственные.

6.7. При отказе лица, указанного Клиентом в качестве Грузоотправителя, Грузополучателя и/или Плательщика, от сдачи /получения груза и/или оплаты счетов Исполнителя, Клиент несет солидарную ответственность перед Исполнителем за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.

6.8. Исполнитель не отвечает за естественный бой товара при транспортировке стекла, керамики и других хрупких грузов, а также за хранение продуктов, требующих особого температурного режима хранения

7.      ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

7.1. Акт о наличии/отсутствии расхождений в количестве и качестве груза, составленный в отсутствие одной из Сторон, не является основанием для выставления претензии и не может быть принят к рассмотрению. 

7.2. До предъявления Исполнителю иска, вытекающего из договора транспортно-экспедиционного обслуживания, обязательно предъявление претензии в письменной форме. К претензии прилагаются подлинники или заверенные в установленном законодательством РФ порядке копии следующих документов:

- подтверждающих право на предъявление претензии;

- подтверждающих наименование, количество и объявленную стоимость груза, принятого к перевозке.

Документы должны быть оформлены в надлежащем виде, подписаны уполномоченными лицами сторон и заверены печатями (в случае если стороной/сторонами выступает юридическое лицо). Претензия и документы, подтверждающие право требования, предоставляются на бумажном носителе.

7.3. Претензия, при наличии документов, указанных в п. 7.2. договора рассматривается Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента ее получения.

7.4. Все споры и разногласия Стороны решают путем переговоров. В случае не достижения согласия, споры подлежат рассмотрению в следующем порядке:

7.4.1. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями - в Арбитражном суде г. Ростова на Дону.

7.4.2. Споры с физическими лицами: 

- в Октябрьском районном суде г.Ростова на Дону, если спор подлежит рассмотрению в районном суде;

- у мировых судей судебных участков № 7 по Октябрьскому району г.Ростова на Дону, если спор подлежит рассмотрению в Мировом суде.

8.      ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Стороны признают юридическую силу Поручений (Заявки) Экспедитору, направленных по электронной почте, факсу, либо путем заполнения Заявок на Сайте, приравнивая такие поручения к оригиналам.

8.2. Клиент дает безусловное согласие и поручает Исполнителю  обработку и хранение предоставленных в связи с исполнением Договора персональных данных. Клиент подтверждает, что он уведомлен, что оказание услуг по Договору не может быть осуществлено без предоставления контактной информации и данных, позволяющих идентифицировать Клиента/Грузоотправителя/Грузополучателя. При предоставлении Клиентом персональных данных иных лиц Клиент гарантирует, что согласие вышеуказанных лиц на предоставление их персональных данных Исполнителю  Клиентом получено, и несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие не соблюдения данного условия. Исполнитель   осуществляет обработку персональных данных Клиента в течение срока оказания транспортно-экспедиционных услуг, а также в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения оказания услуг. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению.

8.3. Клиент непосредственно, либо через представителя, предоставляя информацию о своих абонентских номерах мобильной связи, а также абонентских номерах Грузоотправителя/Грузополучателя/Плательщика или их уполномоченных представителей, дает свое согласие и гарантирует наличие согласия владельцев и пользователей абонентских номеров на получение голосовых  уведомлений, а также подтверждает наличие желания владельцев и пользователей этих абонентских номеров, получать вышеуказанные уведомления и гарантирует, что согласие всех лиц, контакты которых он предоставил, на предоставление их контактов и получение ими уведомлений, Клиентом получено. Клиент несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий Исполнителю вследствие не соблюдения Клиентом данного условия.

8.4.         Условия настоящего Договора вступают в силу и применяются к отношениям Сторон с момента акцепта. Условия Договора сохраняют свою силу до 31 декабря 2023 года.

8.5. Условия Договора не распространяются на оказание Исполнителем услуг по организации авиаперевозки груза. По всем остальным вопросам, не урегулированным положениями Договора, Стороны руководствуются законодательством РФ.

8.6. При изменении наименования Сторон, их юридического статуса и правоспособности, адресов и платежных реквизитов, а также при иных изменениях, способных повлиять на ход и результаты исполнения Договора, Сторона, у которой произошли указанные изменения, обязана незамедлительно письменно сообщить другой Стороне о произошедших изменениях. Исполнитель вправе уведомить Клиента о произошедших изменениях путем размещения соответствующей информации на Сайте.